近年来,第三方支付行业业态逐步完善,在现有共同格局下,全行业进入稳定增长期。随之将面临行业红利消退,对从业者要求越来越高,过去成长经验会被颠覆等系列问题。淘汰公司更是淘汰人,对于支付再生期,行业利润变薄,获客竞争加剧,总量不增长,新增客户乏力以及存量用户竞争加剧,企业和个人的核心竞争力将会是大家首先要关注到的要素!支行从业者一直在致力于稳步提升自己的市场竞争力,在战略上一直遵循做长线产品的原则,致力于为合作伙伴输出稳定长期的盈利价值。
各支付渠道商基于自身行业定位制定出更为科学合理的运营策略,对一线展业与服务团队的能力要求也逐渐提高。在实际的展业过程中,服务团队又有哪些“痛”点呢?
你的团队是否正面临这些问题?
1、一线展业人员执行能力弱,解决不了最后一米的问题,无法将设备送到客户手上;
2、行业老司机执行效率低,针对新进人员没有方式与方法,无法帮助新人成长;
3、天天讲政策,加大激活奖励,使足了劲,花够了钱,激活就是上不来;
4、新渠道不好找,旧渠道流失严重;
5、客户流失率越来越高,获客成本越来越高;
6、老业务没有动力,新业务没有活力,团队安于现状;
7、业务拓展技巧与专业知识欠缺。
结合目前市场情况,如何破局是我们为之探索的课题,是作为拥有全国收单资质的优秀企业嘉联支付一直关注的问题。2019年7月,嘉联支付正式成立“一嘉人商学院”。围绕合作商的展业问题,全面性体检,针对性改善,旨在用实战培训帮助合作商提高核心竞争力。
“一嘉人商学院”院长强调:最接近客户的模式才是好模式,现阶段地推拉练的目标是直达终端用户!为此,“一嘉人商学院”建立了《立刷地推效能提升系统》培训项目。项目主要包括技能提升和实战演练两个方面,以课堂讨论、情景模拟演练、相互反馈为主,理论讲解为辅,在实践中教会一线展业人员如何提高“激活率”。项目特点在于:干实事,讲实效,围绕“激活”解决问题,抓细节、重落地,全方面执行到位。针对合作商的实际情况,定制专属课题。
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